Na SAVED Grife, cada pedido é preparado com cuidado para que suas peças cheguem até você com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra.
Nesta página, você encontra todas as informações importantes sobre preparação, envio, prazo de entrega, rastreamento e possíveis ocorrências durante o transporte.
PRAZO DE PREPARAÇÃO E ENVIO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nosso processo de separação, conferência, preparação e embalagem.
O prazo para postagem do pedido é de até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo corresponde ao período necessário para preparação e postagem do pedido e não deve ser confundido com o prazo de transporte informado pela transportadora.
Assim que o pedido for despachado, o prazo de entrega passará a seguir a estimativa da modalidade de frete escolhida no momento da compra.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é calculado de acordo com:
-
CEP informado pelo cliente;
-
Região de destino;
-
Modalidade de frete escolhida;
-
Transportadora responsável;
-
Dias úteis necessários para o transporte.
O prazo estimado e o valor do frete serão apresentados durante o processo de compra, após a informação do CEP de entrega.
Importante: o prazo total para recebimento do pedido considera o prazo de preparação da SAVED + o prazo de transporte informado para a modalidade escolhida.
Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis.
CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO
O processo de preparação do pedido começa somente após a confirmação do pagamento pela instituição responsável pela transação.
PIX
Pagamentos realizados via PIX normalmente possuem confirmação rápida, mas o pedido somente entrará em preparação após a aprovação ser registrada em nosso sistema.
CARTÃO DE CRÉDITO
Compras realizadas com cartão de crédito estão sujeitas à análise e aprovação da instituição responsável pelo pagamento.
O prazo de preparação do pedido começa após a confirmação da aprovação da compra.
Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá permanecer pendente ou ser cancelado de acordo com as regras da plataforma de pagamento.
CÁLCULO DO FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente durante a compra, de acordo com o CEP informado, características do pedido e modalidades de entrega disponíveis para a região.
Antes de finalizar a compra, o cliente poderá visualizar as opções disponíveis, seus respectivos valores e as estimativas de entrega.
A modalidade selecionada no fechamento do pedido será utilizada para o envio.
FRETE GRÁTIS
A SAVED poderá disponibilizar campanhas de frete grátis para determinadas regiões, produtos ou valores mínimos de compra.
Quando disponível, a condição será apresentada no site ou durante a finalização do pedido.
As regras de frete grátis poderão variar de acordo com campanhas promocionais e poderão possuir:
-
Valor mínimo de compra;
-
Regiões ou CEPs participantes;
-
Produtos específicos;
-
Período de validade da promoção;
-
Modalidades específicas de entrega.
O benefício será aplicado somente quando o pedido atender às condições da campanha vigente no momento da compra.
RASTREAMENTO DO PEDIDO
Após a postagem, quando disponibilizado pela transportadora, o cliente receberá o código ou link de rastreamento para acompanhar a entrega.
Recomendamos acompanhar regularmente as atualizações do rastreamento até a conclusão da entrega.
Algumas transportadoras podem levar um período após a postagem para atualizar as primeiras informações no sistema de rastreamento.
ENDEREÇO DE ENTREGA
É responsabilidade do cliente conferir cuidadosamente os dados de entrega antes de finalizar a compra.
Verifique principalmente:
-
Nome do destinatário;
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CEP;
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Rua/Avenida;
-
Número;
-
Complemento;
-
Bairro;
-
Cidade;
-
Estado.
A SAVED não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação aplicável.
Caso identifique algum erro no endereço após finalizar a compra, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o possível para realizar a correção.
Após a postagem, poderá não ser possível alterar o endereço de entrega.
AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO
As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável pelo envio.
É importante que haja uma pessoa autorizada para receber o pedido no endereço informado.
Em condomínios, prédios e empresas, a entrega poderá ser realizada para porteiros, recepcionistas ou outras pessoas autorizadas a receber encomendas no local.
Caso todas as tentativas previstas pela transportadora sejam realizadas sem sucesso, o pedido poderá retornar para a SAVED.
PEDIDO DEVOLVIDO À SAVED
Um pedido poderá retornar ao nosso endereço por situações como:
-
Destinatário ausente após as tentativas de entrega;
-
Endereço incorreto ou incompleto;
-
Número inexistente;
-
Destinatário desconhecido;
-
Recusa injustificada do recebimento;
-
Pedido não retirado em agência ou ponto de retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora.
Quando o pedido retornar para a SAVED, nossa equipe entrará em contato ou aguardará o contato do cliente para definir os próximos passos.
Caso seja necessário realizar um novo envio por motivo decorrente de informação incorreta fornecida pelo cliente ou ausência/indisponibilidade para recebimento, poderá haver cobrança de um novo frete.
O reenvio será realizado somente após o retorno do pedido à SAVED e a regularização das informações necessárias.
ATRASOS NA ENTREGA
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, situações externas podem ocasionar atrasos.
Entre elas:
-
Condições climáticas;
-
Greves;
-
Restrições de transporte;
-
Áreas com restrição de entrega;
-
Períodos de alta demanda;
-
Feriados;
-
Problemas operacionais da transportadora;
-
Situações de força maior.
Caso o prazo estimado tenha sido ultrapassado, entre em contato com nossa equipe para que possamos verificar a situação junto à transportadora responsável.
PEDIDO CONSTA COMO ENTREGUE, MAS NÃO FOI RECEBIDO
Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não o tenha recebido, recomendamos verificar inicialmente:
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Se outra pessoa no endereço recebeu a encomenda;
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Portaria ou recepção do condomínio;
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Familiares;
-
Vizinhos;
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Funcionários ou responsáveis pelo recebimento no endereço.
Caso o pedido não seja localizado, entre em contato com a SAVED o mais rápido possível para que possamos solicitar a verificação da entrega junto à transportadora.
EMBALAGEM VIOLADA OU AVARIADA
No momento da entrega, recomendamos verificar as condições da embalagem.
Caso identifique sinais evidentes de violação ou avaria que possam ter comprometido o produto, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato imediatamente com nossa equipe.
Sempre que possível, tire fotos da embalagem e do produto para auxiliar na análise da ocorrência.
ALTERAÇÃO DA MODALIDADE DE FRETE
Após a confirmação e início do processamento do pedido, poderá não ser possível alterar a modalidade de entrega escolhida.
Por isso, antes de finalizar a compra, confira atentamente:
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Endereço de entrega;
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Modalidade de frete;
-
Prazo estimado;
-
Valor do frete.
Caso perceba algum erro após finalizar a compra, entre em contato conosco imediatamente.
Se o pedido ainda não tiver sido processado ou postado, verificaremos a possibilidade de alteração.
PEDIDOS EM PERÍODOS PROMOCIONAIS
Durante períodos de grande volume de pedidos, como lançamentos, Black Friday, Natal e outras campanhas promocionais, os prazos de preparação poderão sofrer alterações.
Caso exista um prazo especial para determinada campanha, essa informação será comunicada no site ou durante a realização da compra.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
As regras relacionadas a trocas, devoluções, direito de arrependimento, produtos com defeito e reembolso estão disponíveis em nossa Política de Trocas e Devoluções.
Recomendamos a leitura antes de finalizar sua compra.
ATENDIMENTO SAVED
Caso tenha alguma dúvida sobre o envio ou precise de ajuda com a entrega do seu pedido, entre em contato com nossa equipe.
Tenha em mãos o número do pedido para agilizar o atendimento.
SAVED Grife
Site: www.savedgrife.com.br
Instagram: @savedgrife
WhatsApp: (11) 91656-8249
E-mail: [email protected]
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente das condições de envio e entrega apresentadas nesta política, sem prejuízo dos direitos garantidos pela legislação brasileira.
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